Las transacciones realizadas a través del sitio web www.tiendaaislapol.cl (el “Sitio”) se estipulan en los presentes términos y condiciones, y a la legislación nacional vigente.
Para comprar en este sitio es requisito esencial la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.
Aislapol S.A.
Aislapol es una marca registrada de la empresa “Aislapol S.A”
Para todos los efectos legales y, con el propósito que los usuarios del Sitio puedan comunicarse con la empresa “Aislapol”, se designa como representante legal a don Paulo Bravo Rivera, domiciliado para estos efectos en calle Carrascal 3791, comuna Quinta Normal, ciudad de Santiago.
Correo electrónico de contacto: aislapol@styropek.com
Cookies
Aislapol usa “cookies” para mejorar el conocimiento sobre el uso del Sitio y ofrecer información a los clientes respecto a sus preferencias y pautas de navegación.
Una cookie recopila información de hábitos de navegación, sin acceder a los datos personales de un usuario, Aislapol utiliza estos datos con fines estadísticos, para realizar mejoras en su servicio.
El Sitio almacena cookies propias como de terceros con el objetivo de adaptar los contenidos a sus intereses y facilitar su acceso.
Aislapol utiliza “cookies” de terceros para recabar información y someterla a un tratamiento estadístico utilizando Google Analytics. El Servidor reconocerá el número almacenado en “cookie”, según se ha indicado, suministrando información anónima referida. Los procedimientos están gestionados y controlados exclusivamente por Google Analytics.
El usuario podrá, en cualquier momento, revocar el consentimiento para el uso de “cookies” mediante su desactivación, a través de las opciones de privacidad/seguridad de su navegador. Para más información, consulte la ayuda que su navegador le ofrece:
Internet Explorer.
Mozilla Firefox.
Google Chrome.
Registro del Usuario
El usuario que desee realizar compras a través del Sitio deberá registrarse señalando datos de carácter personal referidos a su cédula nacional de identidad, dirección y número telefónico. El usuario garantiza la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos registrados.
El registro del usuario en el Sitio implica el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones.
Una vez registrado, el usuario deberá crear una clave secreta, la cual, le permitirá realizar las compras en el Sitio de una forma segura. El uso correcto y confidencialidad de la clave secreta es de absoluta responsabilidad del usuario. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave secreta, para esto deberá seguir las instrucciones y procedimiento establecido en el Sitio.
Uso de Datos Personales
La información entregada por el usuario será almacenada bajo altos estándares de seguridad, tratada en conformidad a la ley y con el exclusivo propósito de concretar las transacciones en el Sitio y mejorar la labor de información y comercialización de los productos ofrecidos.
El usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales cuando lo estime pertinente, según lo establecido en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Aislapol pone a disposición del usuario una dirección de correo electrónico (aislapol@styropek.com) y los medios tecnológicos en el Sitio a disposición de éste a efectos que se puedan modificar y/o corregir sus datos personales.
Comunicaciones Promocionales o Publicitarias
El usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico, sin perjuicio de lo anterior, en cualquier tiempo, el usuario podrá solicitar la suspensión de las mismas, haciendo “click” en el link dispuesto para ello. Aislapol puede tardar hasta siete días para procesar tu solicitud.
Uso del Sitio
El Sitio entrega al usuario de forma clara y precisa las instrucciones para realizar las compras a través del Sitio. El solo hecho que el usuario realice las compras siguiendo las instrucciones contenidas en el Sitio demuestra que Aislapol cumple plenamente con lo expresado en este punto.
Medios de Pago
Únicamente se podrán utilizar los medios de pago informados en el Sitio.
- Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard, Magna, Diners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero.
- Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas por instituciones financieras nacionales.
Las compras realizadas por intermedio de alguna de las tarjetas aceptadas en el Sitio, se encontrarán sujetas a lo establecido en los Términos y Condiciones y a las estipulaciones de los respectivos contratos de apertura suscritos por los usuarios con las respectivas entidades financieras o empresas, los cuales predominan frente al presente instrumento. De esta forma, se excluye cualquier tipo de responsabilidad que quisiera asignársele a Aislapol en virtud a dichos contratos.
El pago con tarjetas se realizará a través de WebPay , sistemas de pago electrónico que se encargan de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria de los usuarios de forma rápida y segura.
La información personal de los usuarios es almacenada en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y, en particular, los datos de las tarjetas de crédito de los usuarios se almacenan de forma encriptada.
Aislapol no almacena los datos de las tarjetas de crédito registradas por los usuarios al momento de realizar los pagos.
Los usuarios podrán, sin expresión de causa y, en cualquier momento, utilizar cualquier medio de pago del Sitio para realizar sus compras».
Formación del Consentimiento
La aceptación de ofertas o compras realizadas en el Sitio requerirán para su perfeccionamiento la confirmación y validación previa por parte de Aislapol, lo cual, junto con los requisitos generales establecidos en la ley, será un elemento esencial para la formación del consentimiento. A efectos de confirmar la transacción Aislapol deberá verificar:
(a) Que dispone, al tiempo de aceptación de la oferta, de los productos en stock.
(b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
(c) Que los datos registrados por el usuario en el Sitio coinciden con los proporcionados al efectuar la compra.
Aislapol enviará confirmación escrita de su validación a la dirección de correo electrónico que haya registrado el usuario en el Sitio, o bien, por cualquier otro medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del usuario de dicha información, lo que se indicará previamente en el Sitio.
El consentimiento se entenderá formado una vez enviada la confirmación escrita al usuario y en el lugar en que ésta fue expedida, esto es, Carrascal 3791, Quinta Normal, Santiago.
La visita al Sitio no impone al usuario obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas.
Condiciones de la oferta
Los productos, precios y condiciones ofrecidas se encontrarán vigentes mientras los usuarios puedan revisarlas en el Sitio. Aislapol podrá modificar la información entregada, en cualquier momento y sin aviso previo hasta recibir la aceptación de una oferta de cualquier usuario.
Cupones y descuentos especiales
En caso de que un usuario utilice cupones como medio de pago, estos podrán ser utilizados sólo una vez y por el valor al cual corresponde el monto del cupón.
Los descuentos proporcionados por medio de cupones no son acumulables entre sí, ni tampoco con otras promociones.
Algunos cupones pueden tener limitaciones como, pero no limitadas a: cantidad de uso, consumo mínimo o fecha de expiración.
Si deseas obtener más información sobre las condiciones/limitaciones de tu cupón de descuento, puedes contactarnos a nuestro correo aislapol@styropek.com
Despacho de Productos
Los productos comprados serán enviados al usuario al domicilio que este haya señalado al registrarse en el Sitio y de acuerdo a las condiciones establecidas en la sección Plazos y Costos de Despacho.
Realizamos entregas en todas las principales comunas de Chile o puedes retirar en nuestra fábrica.
- El plazo de entrega máximo de un pedido es de 5 días hábiles, contando desde el día siguiente de la confirmación de la compra.
- Los costos de envío están publicados en los precios de los productos.
- Horarios de entrega en Santiago de lunes a viernes desde 12:00 a 19:00 hrs (exceptuando días festivos o feriados)
- Si al momento de la entrega no te encuentras en casa, no te preocupes, tu pedido se entregará en conserjería o se realizará un segundo intento. Si no estuviste en ambos intentos ponte en contacto con nosotros a través de correo a aislapol@styropek.com para ver otras opciones de envío (Esto podría tener cobros adicionales).
- Si no tienes seguridad de poder estar en tu domicilio, tienes la opción de retirar en nuestra fabricar ubicada en Carrascal 3791, Quinta Normal, Santiago.
Cambios y Devoluciones
Aislapol entrega a todos los usuarios del Sitio la opción de cambio o devoluciones de productos, sin expresión de causa o por razones atribuibles a gustos o apreciaciones personales del usuario, dentro de los 10 días siguientes a la fecha en que se haya recibido el producto.
Las instrucciones y especificaciones para el cambio y devoluciones de productos se encuentran disponibles en la sección Cambios y Devoluciones.
Cambios y devoluciones
Para realizar algún cambio o devolución tienes 10 días corridos para hacerlo sin ningún costo asociado (solicitudes fuera de este plazo se asume como uso inadecuado del producto), debes seguir las siguientes instrucciones:
Motivo de devoluciones:
- Producto defectuoso antes de usarse. (Ver sección Garantías)
- Recibí algo que no pedí.
La garantía cubre:
- Deformaciones
- Roturas
- Deterioro en la entrega
La garantía no cubre:
- Uso inadecuado
- Manchas
Condiciones del producto
- El producto debe estar sin uso.
- El producto debe conservar su empaque original.
- El producto debe venir en el mismo estado que se envió.
Instructivo
- Envíanos un correo con el caso a evaluar a aislapol@styropek.com
Aclaraciones generales:
- Un producto devuelto pasa por un proceso de control de calidad, el cual puede determinar si la devolución se acepta o no.
- En caso de una devolución no ser aceptada se enviará a la dirección pactada nuevamente originalmente y se dará aviso vía correo de esto.
- Los cambios o devoluciones pueden demorar hasta 15 días hábiles desde el envío.
- Los cambios de productos quedan sujetos a disponibilidad de stock de productos, en caso de no encontrarse el stock de lo que buscas te enviaremos un cupón para que utilices el mismo monto en la compra de otro producto.
- Los cambios o devoluciones no incluyen costo del envío.
- Devolución de Dinero: Si la devolución de la orden es parcial se devolverá solo el monto correspondiente al valor de los ítems retornados. Mientras que si la devolución es total se devolverá el valor de los ítems más el costo de envío pagado por el cliente en caso de que aplique.
- Tarjeta de crédito: Ten en cuenta que podrás ver tu reversa de cobro en los próximos 7 días hábiles. Recuerda que, si la fecha de anulación de tu pago es anterior a la fecha de cierre de la tarjeta, se reflejará en tu próximo resumen. De lo contrario, en el resumen subsiguiente.
- Devolución total, pago en una cuota: se reintegra el monto total de la operación a tu tarjeta de crédito.
- Devolución total, pago en cuotas: se reintegra el monto total y se siguen cobrando las cuotas originalmente pactadas en tu tarjeta de crédito.
- Devolución parcial, pago en una cuota: se devuelve el total de la operación y se le cobra una nueva operación por la diferencia en tu tarjeta de crédito.
- Devolución parcial, pago en cuotas: se le devuelve el total y se le cobra una nueva operación por la diferencia respetando las cuotas de la operación en tu tarjeta de crédito.
Tiempos de devolución de dinero según el medio de pago con el cual realizaste tu compra:
- Tarjeta de Crédito: 16 días hábiles, sujeto a respuesta de Transbank.
- Tarjeta de Débito, Redcompra o transferencias: 10 días hábiles.
Garantía
GARANTÍA POR DAÑO
Si te das cuenta al momento de abrir tu producto que éste presenta un daño o anomalía en tu pedido, debes reportarlo inmediatamente.
Para esto tienes en un plazo NO mayor a 24 Horas desde que recibiste tu producto.
Debes enviarnos un correo indicando el suceso a aislapol@styropek.com
Si excedes este plazo no se hará efectivo el cambio del producto, ya que se asumirá que el producto se dañó por mal uso.
La garantía cubre:
- Deformaciones
- Roturas
- Deterioro en la entrega.
La garantía no cubre:
- Uso inadecuado
- Manchas
Política de retracto:
Como política de empresa informamos a nuestros clientes que no realizamos reembolsos de dineros por concepto de retracto.
Para esto tienes en un plazo NO mayor a 24 Horas desde que recibiste tu producto.
Debes enviarnos un correo indicando el suceso a contacto@monstermash.cl
Nuestra política es facilitar el cambio de producto.
Lo anterior está sujeto a la revisión de calidad del producto devuelto.
Una vez confirmado esta, se hará llegar el nuevo producto.
Si el retracto no es aprobado por condiciones de calidad del producto, será informado vía correo al cliente y será despachado a la dirección pactada originalmente, lo cual será informado vía email.
Recuerda siempre que el producto debe venir en su empaque original.
Condiciones del producto
- El producto debe estar sin uso.
- El producto debe conservar su empaque original cerrado.
- El producto debe venir en el mismo estado que se envió.
Seguridad del Sitio
Aislapol mantiene altos estándares de seguridad en la compra de productos en virtud al uso de la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura tanto la autenticidad del Sitio como el cifrado de toda la información que entregan los usuarios. Todo lo anterior se detalla en la sección Políticas de privacidad.
Para tu tranquilidad Aislapol cuenta con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura, tanto la autenticidad del Sitio, como el cifrado de toda la información que nos entrega el usuario. Esta tecnología permite que la información de carácter personal del usuario, como su nombre, dirección y datos de tarjetas bancarias, sean codificadas antes para que no pueda ser leída cuando viaja a través de Internet.
Certificado de Site Blindado
El Sitio es permanentemente sujeto a evaluaciones en tiempo real de posibles vulnerabilidades.
Política de Privacidad
Aislapol no cederá a terceros, en ninguna circunstancia, los datos de carácter personal registrados por los usuarios en el Sitio. Nuestra empresa solo tratará esta información con fines estadísticos y de estudio de comportamiento de compras del consumidor, con el fin de mejorar nuestro servicio para nuestros clientes.
Aislapol no almacena ni conserva la información de la tarjeta bancaria del usuario.
La seguridad de las transacciones de compra es bajo el estándar de seguridad de Transbank, Aislapol no es responsable por la información que circula bajo el portal de Transbank.
A partir de la navegación en el Sitio el usuario pudiese redireccionarse a otros sitios y viceversa. Aislapol no es responsable de las políticas de privacidad y seguridad de dichos sitios.
El usuario registrado podrá ejercer sus derechos de información, modificación, eliminación u otro según lo estipulado en la Ley Nº 19.628.
Para estos efectos el usuario debe dirigirse a nosotros a través del correo electrónico aislapol@styropek.com
Promociones y publicidad
El usuario autoriza el envío de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por correo electrónico, sin perjuicio de lo anterior, en cualquier tiempo, el usuario podrá solicitar la suspensión de estas, haciendo “click” en el link dispuesto para ello.
Propiedad de la Información
Toda la información del Sitio es propiedad de Aislapol, el mal uso de la información puede derivar en acciones legales, civiles y penales contra quien resulte responsable.
Ventas telefónicas
Aislapol pone a disposición de sus clientes, un sistema de ventas telefónicas para la adquisición de los productos ofrecidos en el Sitio. A dichas transacciones le son aplicables los Términos y Condiciones de la misma forma que en caso de compra directa a través del Sitio.
Para utilizar el referido sistema de venta telefónica, el cliente deberá contactarnos a través del siguiente número de teléfono 022-670 0521.
Personería
La personería de don Paulo Bravo Rivera para actuar en representación de Aislapol S.A. consta de escritura pública de fecha 16 de Mayo del 2016, otorgada por Notaría de Santiago de don Roberto Cifuentes Allel, bajo el repertorio N° 4265/2016.